トノエル式
お客様に選ばれるための
「３C分析」
ビジネス
通信講座
マーケティング手法を紹介する前に
- トノエル式「ビジネス講座」ではいくつかのマーケティング手法をご紹介します
- マーケティング手法はただの道具であって、万能解決策ではありません
- 使うタイミングや使い方がうまくいかないと、逆効果になることもあります
- どんな人がどんなタイミングで使えば効果的かも、合わせてご紹介しますので参考にしてみてください
- やってみて難しいとおもうのなら、今はまだタイミングではないのかもしれません
お客様に
選ばれるための
「３C分析」
お客様はどんなサービスを購入するか
比較してから決められます
①比較されて選ばれる
②比較されない状態へ
まずは①をめざしていきましょう！
３C分析
１
Customer
市場・顧客
（規模・ニーズ）
３C分析
２
Competitor
３
Company
自社
（自分）
競合
（他の片付けプロ）
市場・顧客（規模・ニーズ）分析
1
- 「整理収納・片付け」は雑誌の特集も多く需要のある市場
- 生活者のほとんどが顧客になりうるくらい可能性がある
- 10年後にもなくならない仕事
（人の感情に関わる仕事なのでAIにも負けない）
※個人の意見
市場・顧客（規模・ニーズ）分析
- サービス内容を絞り込んだときは独自に市場・顧客分析が必要
- 例）40代で始める実家の整理収納
- 例）3歳児の片付け
市場・顧客（規模・ニーズ）分析
- 本屋に行って、あなたのサービス内容と同じような本があればニーズがあるということ
- Web集客していく場合は
「Googleキーワードプランナー」を使うのもいい
- 登録は無料だけどGoogle広告のアカウント作成が必要（詳細の数字は有料版のみ）
キーワードプランナー 検索結果
市場・顧客（規模・ニーズ）分析
- お客様のお困りごと（＝ニーズ）を探すのには「ヤフー知恵袋」も使える
- いろんなワードで検索してみる
- 主婦はどんなことに困っているのか
- 困っている人の多いジャンルで、
サービスをつくるのが効率がいい
- ブログやインスタのネタ探しにも有効
市場・顧客（規模・ニーズ）分析
- キーワードやネタ探しには
「ラッコキーワード」も使いやすい
- 関連ワードが出てくるので、世の中の人がどんな言葉で検索しているのかがわかる
- 検索上位にある記事をよめば、悩みと解決方法を知ることができる
市場・顧客（規模・ニーズ）分析
顧客のお困りごと（＝ニーズ）を探す
- 本のレビュー
- 売れている本
- 評価の高い本
- 評価の低い本
- 読者のそのままの声が参考になる
- ブログやインスタのネタ探しにも有効
市場・顧客（規模・ニーズ）分析
- 既存のお客様に「何が良かったか」「悪かったか」「どうして選んでもらえたか」
- 成約できなかった方にも聞けたらラッキー！
- セールスのタイミングで「契約するべき理由」 「契約しない理由」を把握する
調査・分析の方法をご紹介しましたが
スモールビジネスの場合「分析しよう」と努力するよりも
「お客様に直接聞く」ことでわかることのほうが多いし大切です
競合（他の片付けプロ）分析
2
Webで集客していくことを考えて、
検索して競合する片付けのプロのページを見る
- 学ぶの語源は「真似ぶ」と一緒
- あなたが真似したい人を探しましょう
- 自分に関係のあるワードで検索して、
出てくる片付けのプロのサイトを見ていく
- アメブロ・インスタも同様に
- 自分と比較して、競合の「強み」「弱み」を
一覧表にしていくのもＧＯＯＤ
- 一覧表はワークシートに用意しています
競合（他の片付けプロ）分析
- 同業者の講座やサービスを受けてみるのも◎
- 何をやっているのか、実際に見に行く
- 主催者や参加者と連絡先を交換できればもっと◎
- 主催者はアクティブな人が多いので、情報が集まってくる人
- 参加者はあなたの未来のお客様になる可能性のある人
- 競合のひとりとしてトノエルのサービスは余すことなくお伝えします
自社（自分）分析
3
自分の強みと弱みを書き出して分析する
- ①「市場・顧客」、②「競合」の分析でわかったことをもとに、自分の強みと弱みを把握する
- すでにサービスをしている人は、自分が現在行っている戦略を分析する
- 分析方法は、別の動画で紹介します
- 新たな発見もあるかも？！
