トノエル式

LINEで信頼構築

LINE公式の便利機能10選

LINE公式アカウントが「LINE＠」という名称だった

2019年から利用してきたトノエルが

いろいろ使ったうえで便利！と思った機能をご紹介します

LINE公式アカウントの便利機能

公式サイトの使い方説明がわかりやすい

個別のやり取りができて履歴が残る

メモやタグが付けられて名簿管理しやすい

ステップ配信ができる

予約配信ができる

自動応答の設定ができる

文字・スタンプ・写真・動画・音声も送れる

定型文を登録できる

個別に電話・テレビ電話が無料でできる

パソコンでもスマホでもできる

公式サイトの使い方説明がわかりやすい

▲LINE公式アカウントの公式サイトより

• 使用方法がわからないときにネット検索すれば、LINE株式会社の公式サイトがトップに出てきます
• 例えばこれは「リッチメニュー」と検索してトップに出てきたページ
• 使用方法が詳しく説明されているだけでなく活用事例なども紹介されています
• 当たり前なようで、当たり前でない
• SNSの公式サイトがきちんとSEOされていて見つけやすく、親切な説明があるのが◎
  

個別のやり取りができて履歴が残る

▲パソコンで見るLINE公式アカウントの画面

• LINE公式アカウントでも通常のLINEと同様に、個人間のやり取りは履歴として残ります
• 「あれ？！この人誰だっけ？これまでどんなやり取りしたっけ？」って覚えてられないお年頃のトノエルにも、さっとスクロールすればこれまでの履歴が見られて便利です
  

タグやメモが付けられて名簿管理しやすい

▲パソコンで見るLINE公式アカウントの画面

• タグを自由に設定できます
• 任意のタグをつけた人を検索することも可能
• その人たちだけに配信することもできます
• 「ノートを追加＋」でメモを残すことも可能
• これまでのやり取りの中で特に重要なことはメモに残しておくと問い合わせにもさっと対応できます
• スマホからも見られます
• また登録者の名前も変更することができます
  

ステップ配信ができる　←最強機能

▲パソコンで見るLINE公式アカウントの画面

• これをうまく活用できれば、信頼構築の部分をほぼ自動化できます
• ステップ配信は最大10回分登録可能
• 送信間隔は1日～30日の間隔で設定できる
• 登録時のプレゼントをステップ配信で分けて送ることで「単純接触効果」で好きになってもらいましょう
• また、登録してすぐにブロックというのも避けられます
• LINEへの誘導方法やステップ配信については別の動画で説明します
  

予約配信ができる

▲パソコンで見るLINE公式アカウントの画面

• ステップ配信であなたのサービスに興味を持った方のうち、全員がそのサービスを今必要としているわけではないですよね
• そんな方のために、あなたやあなたのサービスの存在を忘れられないように、定期的に配信をしましょう
• 予約配信で先々まで配信の準備をしておけるのが便利です（即時配信もできます）
• 配信頻度は週に１～２回が適度かなと感じていますが、サービス内容やあなたのキャラクターにもよるかと思います
  

自動応答の設定ができる

• リッチメニュー・リッチメッセージ・カードタイプメッセージをタップしてもらったときに任意の「テキスト」を送信されるように設定できます
• その「テキスト」が届いたときに、テキスト・動画・リッチメッセージなど、自動で応答する設定にしておけば◎
• 名簿を取得できるだけでなく、登録者は個別のやり取りをしているような錯覚ももってもらえます
• 「この人のLINEはポチっとするといいことが起こる」と早い段階で思ってもらえればその後のやり取りも活発になるかな
• 手動応答したいときには自動応答を使えないのが困りごとです
  

文字・URL・写真・動画・音声も送れる

• あなたの得意を活かして、独自サービスをつくったはず
• そのサービスの内容を少し味わえるような「独自ノウハウ」はサービスのプチ体験ができるような形態で配信するといいかもしれません
• 文章を書くのが得意なら、ブログのリンクを
• プレゼンが得意なら、プレゼン動画を
• 話すのが得意なら、ラジオのように音声を

　　……あなたが得意な方法で配信することができます

定型文を登録できる

▲パソコンで見るLINE公式アカウントの画面

• 同じような文章をよく送る場合は「定型文」として登録しておくと便利です
• 返信の時短にもつながります
  

個別に電話・テレビ電話が無料でできる

• 通話リクエストボタンを送信すれば、登録者と電話・ビデオ電話をすることもできます
• 通話料は通信費以外は無料です
• 電話のかけ方が、通常のLINEとは違うので、案内が必要です
• スマホでもパソコンでも電話を受けられます
• トノエルはこの電話機能を使って「お悩み相談」という名目でリサーチをしたりセールスをしたりしています
• Zoomが苦手なお客様には、LINEのビデオ電話でサービス提供をすることもあります
  

パソコンでもスマホでもできる

• トノエルは平常時はパソコンでLINE公式アカウントを運用していますが、スマホでもメッセージの確認や返信は可能です
• 外出先でもサッと確認して返信することもできます
• 他のアプリと同様、受信時の通知を切ることもできるので、営業時間外に気になることも少なくなりました
  

LINE運用開始前の

準備は用意周到に

公式LINEの開設者は

増えたけど

活用できている人は

まだまだ少ない！

チャンスです！！