Day1のおさらい　こんなことしてませんか？

Day1のおさらい　3つの重要な真実

ペルソナの罠にはまっていませんか？

そうだ、ペルソナ設定をしよう！

【ペルソナ設定】

• どのようなライフスタイルを送っているか
  
• どのような思考の傾向を持っているか
• どのような悩み・ストレスを抱えているか
• どのような願望を持っているか

• 「過去の自分」や「友人」をベースに考えてみるのも◎
  
• できる限り具体的に書き出してみましょう
  

ペルソナ設定の例

• 鈴木　愛子　（38歳）
  
• 千葉出身、学生時代を関西で過ごし、現在埼玉在住
• 小3男の子・年長女の子のママ

　（29歳で結婚＆出産、33歳で第2子出産）

• パート
  

（契約社員として働き、結婚、授かり婚だが子どもが欲しかったのでOK）

• 本人年収　100万円/世帯収入　700万円
  
• 賃貸アパート（夫の会社の家賃補助があるハイツ）
  
• 貯蓄額　370万円
  

　（思ったほどたまっておらず、今は焦ってパート代から毎月4万円を教育費へ）

• 車はホンダ・フィット（夫が通勤に使っている）
  
• LINE、Instagram、ブログ（アメブロ）をよく見る
  
• 平日は時間に追われて部屋が片付かない
• 土日は外出することが多くて結局部屋が片付かない
• もうすぐ下の子も入学するしそろそろ家を建てて引越したいと思っている
  

よっしゃ！決まった！それなのに…

ペルソナに向けてインスタ投稿してる

つもりだけどちゃんと届いてる気がしない

そもそもこんなペルソナでいいか謎

もう一度設定しなおしたほうがいい？

…ってなっちゃう人が多い

なぜか…そもそもペルソナ設定って？

ペルソナ設定は、お客様が多すぎて対象者像が

ぼんやりしているときなどに使えるマーケティング手法です

組織的に事業を行うときに

複数の担当者間で認識を統一するときに有効◎

つまり個人事業主にペルソナ設定は必要ないことのほうが多い！

ペルソナの罠

経験が浅く、判断基準を持ち合わせていない人が

ペルソナ設定をしようとすると、不毛な行為になりやすいです

誰とも付き合ったことのない人に

「理想の男性像」を細かく答えてもらうような状況と似ています

どんなに理想の相手を妄想してもそんな人が存在するかどうかも

わからなければ、いつまでたっても出会えない…

脱！ペルソナ

ペルソナ設定をしてみてピンとこない人も大丈夫！

その場合は、できるだけ多くの人と対話して、

困りごとや願望を聞いたり、実際に何か力になれることはないか

考えてアドバイスしたり、手伝ったりしましょう

脱！ペルソナ

その行動が、あなたがサポートできるお客様を広げていく行為であって

広がっていないものは絞ること（ペルソナ設定）ができないので

最初から絞ることに固執せずにやっていくほうがいいです

駆け出しのころはテクニックよりも

実際に行動したなかから気づくこと、学べることのほうが多い！

ピアノを上手に弾けるようになったら弾き始めます

ペルソナ設定して完璧なサービスをつくって

それから募集してサービス提供を始めます

楽譜の読み方を学んで指の運び方を練習して

発表会の本番にピアノを弾き始めます

…似てますよね

サービスの本質

サービス＝「人の生活をよりよくするもの」

誰かの願望を実現するために その人のやっている努力よりも

効率的な「変化する方法」をつくってあげること

サービスってなに？

After

努力

Before

これがサービス

After

Before

After

願望：子どもの記憶に残る実家の風景がきちんと整っていて、

私はご機嫌な母でいたい！

Before

After

願望：子どもの記憶に残る実家の風景がきちんと整っていて、

私はご機嫌な母でいたい！

Before

After

願望：子どもの記憶に残る実家の風景がきちんと整っていて、

私はご機嫌な母でいたい！

Before

④収納する

After

②整理する

①整理収納の

目的を決める

願望：子どもの記憶に残る実家の風景がきちんと整っていて、

私はご機嫌な母でいたい！

Before

④収納する

これがトノエルの

サービス

After

②整理する

①整理収納の

目的を決める

願望：子どもの記憶に残る実家の風景がきちんと整っていて、

私はご機嫌な母でいたい！

Before

比べるのは同業者じゃなくてお客様

少しでも差があったら人の役に立てる

「おかあさん、袋ラーメンの作り方を教えて」

　って言われて、お料理ヘタだから教えられない？

娘に教えたら、いつの間にか息子も作れるようになっていた

料理人じゃなくても料理が得意じゃなくても

料理を教えられる！

大事なのは相手との知識差・経験差

ほんの少しの差でだいじょうぶ！

同業者と比べなくなって稼げるようになった実例①

ユリさん（仮名・50代・副業整理収納アドバイザー）

同業者の見よう見まねでサービスをつくってホームページに掲載

ほとんど問い合わせもなく、

たまに申し込みがあっても3,000円のお試しコースのみ

廃業も見えてきたころ

トノエル式「仕事の学校」個別指導コース3ヶ月受講

同業者と比べなくなって稼げるようになった実例①

ユリさん（仮名・50代・副業整理収納アドバイザー）

お客様としっかり対話して願望や現状を把握して

お客様にオーダーメイドのサービスを提案

オンラインで整理収納をサポートする

3ヶ月継続のサービスを2名に成約、サービス提供

受講中に売上が3千円⇒10万円以上になりました

同業者と比べなくなって稼げるようになった実例②

スミレさん（仮名・30代・整理収納アドバイザー開業2年目）

受講をはじめた頃は「トノエルのような通信教材がつくりたい！」

とのことでしたが、トノエルのお客様とスミレさんのお客様は違うから…

まずはトノエル式「整理収納通信講座」をレンタルして

お客様に試してもらう

…結果、なんかちょっと違うということに気づいた

同業者と比べなくなって稼げるようになった実例②

スミレさん（仮名・30代・整理収納アドバイザー開業2年目）

どんなサービスがお客様にとってより良いのか

少しずつ確かめながらサービスづくりを進めていって

自分のサービスのスタイルができた！

受講前は単価が安くて月2～3万円程度

⇒顧客単価約6万円にアップしても

　1回の募集で4名成約、サービス提供できました

Day2のプレゼント

超実践

整理収納のいろいろなお仕事を

トノエルの経験をもとに解説した動画を

プレゼントします

トノエル式「仕事の学校」体験版で

ご覧いただいている動画です

Day2のチャレンジ

超実践

① Day2の感想、気づいたこと

② これまで整理収納の悩みを聞かせてくれた

　 相手はどんな現状（Before）だった？

③ どんな願望があった？

④ どんな理想の未来（After）を抱いていた？

明後日の配信までに

「うらトノエル」のLINEに送ってください