トノエル式

時間をもらう練習をする

可能ならお金をもらう練習をする

練習すれば上達する人が多いので

どんどん練習をしていきましょう

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悩みを聴き解決策を言語化する

時間をもらう練習をする、お金をもらう練習をする

サービス提供

発信の練習

Before・After写真と感想をためる

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時間をもらう練習をする、お金をもらう練習をする

時間をもらう練習をする

お金をもらう練習をする

• あなたの提案した解決策を一緒に試してもらおう
• まずは１人目の前に座ってもらう
• そのために「時間」をもらう必要がある
• 可能であれば「お金」をもらう練習もする
• 何をどんな順番で伝えたらサービスを受けてくれるのか試行錯誤しよう
  

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スキルの確認

言語化の練習

セールスの練習

サービスを成約するための個別相談

• 個別相談の場でセールスする人が多い
• 個別のほうが相手の願望を聞きだしやすくて提案がしやすい
• サービス精神旺盛な人は個別相談で満足させてしまいやすい
• 満足する個別相談とサービスを成約するための個別相談は違う
  

短時間で満足させない

• そもそも短時間でアドバイスできる内容で満足させてしまい「自分でやってみます」と言わせるのは、長い目で見て相手のためにならないことが多い
• アドバイスを出し惜しんでいるような感覚になるかもしれないけど、人生を変えるほどの変化をしてもらうためには、提供側が俯瞰して個別相談の時間の使い方を考えるべき
  

期待と不安を半々にする

期待と不安を半々にする

• 大丈夫！あなたの悩みは解決します！
• 解決の鍵は「〇〇」です！（手順は伝えない）
• 早く確実に解決したかったらサポートしますよ！
  

お金をもらうかどうか？

• お金をもらうかどうかで悩む人は多い
• 特に提案相手が友人・知人の場合、報酬のやり取りはお金だけじゃないことが多く、感謝の感情や、人間関係もあるので価格を提示しづらい
  

目的に立ち返ろう

• 何のためにサービス提供させてもらうのか？

「モニターとしてサービスを受けてもらって

　ビフォーアフターの写真や感想をもらいたい」

「自分の考えている整理収納の手順で

　他の人も変化させられるのか確認したい」

「1人から10万円支払ってもらえるような

　価値のあるサービスにしていきたい」

• その目的が果たせれば、お金を受け取るかどうかは相手と相談して決めればいい
  

お金を受け取らない弊害

• 人は時間やお金を優先順位をつけて、順番に使っている
• 無料・低価格だと「片付けの優先度」が低い人に成約してしまうかもしれない
• 相手のモチベーションが保てない可能性があり、よいサービス提供になりにくい
• 無料・低価格だと「申し訳なくて頼れない」という人もいる
  

セールスが肝！

• セールス＝提案
• 整理収納アドバイザーはセールスが上手くなった人から稼げるようになる
• セールスは数をこなしてそのつど振り返りをしていけば上達しやすいし、報酬に直結するので、怖がらずにやっていこう
  

⇒マインド音声「人間関係#06【セールスは提案】セールスは怖くない！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　相手を思いやる行為です」

セールスの振り返り

• お客様の状況・願望・理想は聴けたか
• どんな提案をしたか
• 受け入れてもらえたか
• コミュニティに書き出して振り返りをしよう
  

断られても凹まなくてOK

• 自分を否定されたような気持ちになって凹む人がいるけど、誰もあなたを否定していない
• すべての提案を受け入れながら生きている人はいない、あなたもそうだよね
• 断られるのがデフォルトです
• 5人、10人…と提案数を増やしていこう
  

セールスの話法を身に付けるのが先

• STARTコースに「セールスの話法」と「セールスレター」の動画を公開しているが、GROWTHコースでも必要な内容
• セールスレターで売るというのはGROWTHコースの最後にやるような雑な方法
• 言語化の練習のひとつとして書いてみるのはいいけど、最初のころはセールスレターだけで売ろうとしないほうがいい
  

どんどん

練習していこう

セールスしたら

コミュニティに

アウトプットしよう