トノエル式
セールスの話法
やってはいけない３つのこと
ビジネス
通信講座
個別相談などで
セールスする話法を
ご紹介します
個別電話相談・ミニ講座など
新規のお客様と最初の接点を持つ場で
セールスするときに使える話法を
お伝えしていきます
今回はセールス時に
陥りがちな落とし穴を３つご紹介します
セールスするときにやってはいけない３つのこと
１
２
３
この３つの落とし穴
ひとつづつ「なぜためなのか」とをご紹介します
１
サービスを売ろうとする
- 自分のサービスに自信がある人ほど落ちてしまうのがこの落とし穴
- 「え？！サービスを売るんじゃないの？」と思われるかもしれませんが…「セールスレター」の動画でもご紹介しましたよね
- 「セールス」とは「お客様があなたのサービスを契約すべきかを一緒に整理していく作業」です
つまり
一生懸命自分のサービス内容の説明をするというのはダメ
サービスを売ろうとする
- 前提として「お客様は、自分のことしか興味がない」
- つまり「自分がどうなるか？」だけが問題なのです
- あなたのサービスの説明は、正直どうでもいい
- つまり「説明するのはサービス内容ではない」ということです
- ここを間違えると、お客様は契約したくならないのです
２
中途半端に満足させてしまう
- これトノエルもよく落ちる落とし穴です
- 真面目な人ほど「個別相談で満足してもらう」ことをゴールにしてしまいがちです
- だけど、残念ながらそうではないんですよね
つまり
個別相談や体験講座で満足させてしまうのはダメ
中途半端に満足させてしまう
- 「お客様に喜んでもらいたい」という落とし穴
- 重要なのは「体験での満足度と契約は一致しない」ということです
- お腹いっぱいのときに、どんなに魅力的なものを差し出されても食べないのと一緒
- 「セールスのための話法」と「お困りごとを解決して願望を叶えるための話法」は違う
- ここを間違えると、必要と感じてもらえずに契約につながらない
- 小さなことで満足してしまったら、お客様のためにもならない
３
自分でできると思わせてしまう
- もしあなたが「自分では無理…」と思っていたことが「あ、自分でもできるかも？」と思ったらどうですか？
- 「まずは自分でやってみようかな」と思いますよね
- 自分のチカラで試してみたくなるんです
つまり
「これなら自分でできそう」と思われたらダメ
自分でできると思わせてしまう
- これもやりがちな失敗です
- 自分でできそうなことを、高額で人に頼む人はいない
- とにかく伝えることのバランスが大事！
- 間違えると「自分でやります」と言われます
- 個別相談やミニ講座など、体験でやっていいことには「決まり」があります
- 「やってはいけないこと」を知って、その話法を学んでいきましょう
セールスのための
話法には決まりがあります
ご紹介した
３つの落とし穴を
回避しながら
セールスして
いきましょう
①サービスを売ろうとする
②中途半端に満足させてしまう
③自分でできると思わせてしまう
↑
お客様のためにもNG